경영정보 : MIS 조직부서 / 인력관리

MIS 조직부서 / 인력관리

경영정보 조직부서 인력관리

정보자원관리

기업경영에 필요한 정보를 자원으로 인식하고 그러한 정보를 포함하여 그곳에 필요한 정보기술 및 관련 자원을 관리하는 것을 말한다. 주체별 대상 자원에는 IT부서(기업차원의 공유자원)와 사용자(부서별 자원)가 있다. 주체별 관리활동으로는 IT부서(자원의 획득 및 개발), 사용자(자원의 운영유지)가 있으며 이러한 주체별 관리활동은 다양한 주체의 밀접한 공동작업을 요한다.

 

MIS 조직부서의 유형

집중화 유형: 중앙에 MIS 부서를 두고 조직전체를 지원하는 유형이다. 

분산화 유형: 각 기능부서별로 별도의 MIS부서를 두는 형태를 말한다. → 조직구조와 경영방침이 MIS부서의 분산화 정도를 결정한다. 

 

시간 흐름상 초기에는 중앙집중형에서 점차 분산형이 가미되고 이 둘을 합친 연방형으로 가는 추세이다. 중앙집중형에서 *사업부형을 거쳐 별도의 **독립기업형으로 갈 수도 있다. 모든 부서의 유형은 그 상황에 맞게 바뀌어간다.

 

*사업부형: 별도의 사업부로 독립적 서비스 제공 ex) 반도체부/냉장고부 등이 있음

 

**독립기업형: 외부고객을 상대하는 독립적 사업조직 ex) 삼성 SDS

 

MIS부서의 전형적인 조직구조

1. 응용분야별 조직구조는 시스템 개발 및 유지보수 기능을 전체적인 주요 업무분야 또는 기능 부문에 따라 별도의 분석가, 설계자, 프로그래머 등을 보유한 여러 집단으로 나누어서 구성하는 것으로 장점은 시스템 요원들의 현업 업무에 대한 전문성이 확보될 수 있다는 것이며, 사용자와 친밀한 관계를 유지함으로써 사용자 지향형 개발이 용이하다는 것이다. 하지만 업무 간 통합과 인사이동이 쉽지 않다는 단점이 있다.

 

 

2. 기능별 구조는 MIS 부서의 전문적 주요 기능별로 조직화된 형태로 시스템 요원들의 전문성향상이 있으며, 업무가 표준화된다. 하지만, 관료주의가 발생하기 쉬우며, 사용자와의 의사소통이 어려워 사용자의 요구에 민감하게 반응하기 힘들다.

 

3. 매트릭스 구조는 기본적으로 기능별구조를 유지하면서, 각 응용분야별 전문화된 연결 담당자를 두어 사용자 부서와  MIS부서 간의 연결 기능을 보장하는 것이다. 장점은 기능별 구조가 가지는 장점으로 수용하고 문제점을 해결할 수 있다는 것이다. 하지만 시스템 요원에 대한 관리가 이원화된다는 단점이 있다.

 

 

CIO(Chief Information Officer)

 CIO는 조직의 정보화를 총괄하여 정보자원을 효율적으로 관리하는 최고 책임자이다. 정보기술 분야의 전문가라기보다는 오히려 조직 전체의 일반경영책임자 중 한 사람으로 인식되어야 한다.  MIS 기능이 기업의 성패를 좌우할 수 있으므로, CIO는 미래의 최고 경영자 후보 중 하나로 인정 되어야한다.

 

CIO는 이러한 점들을 인식하여 신분에 적합한 이미지를 부각시켜야 하며, 합리적 관점은 물론 정치적, 조직적 관점도 함께 유지해야 한다. 그리고 MIS기능의 핵심 성공요인을 파악하고 있어야 한다.

 

MIS 운영위원회

MIS 운영위원회는 관련활동의 우선순위를 정하고 IS부서가 조직요구를 충족시킬 수 있도록 각 부문의 대표자로 구성된 경영 집단이다. 운영위원회는 MIS 기능을 계획, 집행, 통제하는 과정에서 각 부문의 의견을 반영하고 부문간의 갈등 및 의견조정을 위하여 필요하다.

 

 

MIS 분야의 인력관리

MIS분야의 종사자들은 조직 충성도 보다는 직무 몰입도가 높기 때문에 이직률이 높으며, 최근 들어 아웃소싱을 하고 개발보다는 운영, 유지보수의 업무로 인하여 사기가 저하되는 추세이다. 또한, MIS 전문가가 직급이 높아짐에 따라 전문적인 일을 하는 것이 아니라 관리자화 되면서 경력관리의 어려움이 있다.

 

이러한 문제점을 극복하기 위하여 *경력개발제도나 전문직 제도가 도입되었으며, 이중 승진 경로를 제공함으로써 IT 전문직군 혹은 IT 관리직군으로 선택의 폭을 넓히는 추세이다.

 

*조직 구성원의 경력경로를 설정한 후 적절한 업무 배치를 통하여 구성원의 욕구 충족과 더불어 전문성 있는 인재를 개발하기 위한 제도이다. 

 

순환보직제도

정보기술에만 치우친 좁은 안목은 다양한 경로선택의 장애요인일 뿐만 아니라 MIS 관련 업무에도 부정적이기 때문에 순환보직제도가 필요하다. 그 형태는 세 가지 정도로 나눠볼 수 있다.

 

첫째, MIS인력을 일정기간 현업에 배치하여 현업에 대한 지식을 갖추게 한 후에  MIS부서로 전환 배치하는 방법. 둘째, 일반적 경우와 같이  MIS부서 내에서 다양한 업무를 경험할 수 있도록 정기적인 보직이동을 실시하는 방법. 셋째, 중요한 응용시스템의 신규 개발의 경우 원활한 업무지원을 위하여 프로젝트 기간 동안 인력을 해당 업무로 배치하는 방법이다.

 

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경영정보 : MIS의 계획수립